गोपनीयता नीति

महत्वपूर्ण: कंबाना सेवा का उपयोग करके आप इस गोपनीयता नीति से बंधे होने के लिए सहमत हैं। कृपया हमारी सेवा का उपयोग करने से पहले इस गोपनीयता नीति की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें। यदि आप इस गोपनीयता नीति से सहमत नहीं हैं तो हमारी सेवा तक पहुंच या उपयोग न करें।

1. इस पॉलिसी में क्या शामिल है?

आपकी गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है, और इसलिए हम आपके डेटा को कैसे प्रबंधित करते हैं, इसके बारे में पारदर्शी होना भी महत्वपूर्ण है। गोपनीयता नीति का उद्देश्य आपको यह समझने में मदद करना है कि हम आपके बारे में जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं और साझा करते हैं।

The “Service”, “Kanbana” or “Kanbana Service” is an application designed to help people manage their personal to-do list, or any list of items that needs to be completed. When we refer to “Homestake Digital” "we," or "us", in this Policy we mean Homestake Digital LLC which owns and manages Kanbana and controls the information we collect when you use the Service.

2. हम आपके बारे में क्या जानकारी एकत्र करते हैं?

हम आपके द्वारा सीधे हमें प्रदान की गई कोई भी जानकारी एकत्र करते हैं और सेवा का उपयोग करते समय आपके द्वारा प्रदान की गई कोई भी जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र करते हैं, जैसा कि नीचे बताया गया है।

2.1. आपके द्वारा सीधे प्रदान की गई जानकारी

• खाता जानकारी: जब आप खाता बनाते हैं तो हम साइन-इन करने और सेवा का उपयोग करने के लिए आपके क्रेडेंशियल के रूप में काम करने के लिए आपका ईमेल और पासवर्ड एकत्र कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, हम किसी तृतीय पक्ष प्रमाणीकरण सेवा का उपयोग कर सकते हैं जहाँ आप अपने खाते तक पहुँचने के लिए अपने Apple, Facebook या Google के अन्य क्रेडेंशियल का उपयोग करते हैं। प्रीमियम ग्राहकों के लिए, हम भुगतान सेवाओं के लिए Apple App Store, Google PlayStore, Fastspring, या Stripe जैसी किसी तृतीय पक्ष सेवा का उपयोग कर सकते हैं।

• उपयोगकर्ता सामग्री: हमारी सेवा का उपयोग करने वाले खाताधारकों के लिए हम आपके द्वारा प्रदान की गई सामग्री को एकत्रित और संग्रहीत करते हैं, जिसमें बोर्ड, सूची और कार्य कार्ड डेटा शामिल हैं।

• ग्राहक सहायता डेटा: हमारी सेवा में चैट और ई-मेल ग्राहक सहायता शामिल है। हम टेक्स्ट, स्क्रीनशॉट, स्क्रीन रिकॉर्डिंग या वीडियो रिकॉर्डिंग सहित ग्राहक सहायता प्रतिनिधि को स्वेच्छा से प्रदान की गई कोई भी जानकारी एकत्र और संग्रहीत करते हैं।

2.2. जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र की गई

जब आप सेवा का उपयोग करते हैं तो निम्नलिखित जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र की जाती है:

• टाइमस्टैम्प: जब आप कोई बोर्ड, सूची, कार्य कार्ड या कोई अन्य आइटम बनाते हैं, अपडेट करते हैं या हटाते हैं तो हम दिनांक और समय एकत्रित करते हैं।

• उपयोग ट्रैकिंग: सेवा का उपयोग करते समय आपके नेविगेशन और आपके द्वारा की जाने वाली कार्रवाइयों के बारे में जानकारी एकत्र करें। उदाहरण के लिए, खरीदारी बटन का चयन करने से इस पर ध्यान दिए बिना कि खरीदारी पूरी हो गई है या नहीं, ट्रैक किया जाता है।

• डिवाइस और कनेक्शन जानकारी: हम आपके डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़र प्रकार, आईपी पता, रेफरिंग/एग्जिट पेजों के यूआरएल और डिवाइस पहचानकर्ताओं के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं। यदि आप मोबाइल ऐप का उपयोग कर रहे हैं और ऐप क्रैश हो जाता है तो हम क्रैश डेटा भी एकत्र करते हैं।

• कुकीज़: कानबाना और हमारे तृतीय-पक्ष भागीदार, जैसे कि हमारे समर्थन और विश्लेषण भागीदार, कुकीज़ और अन्य ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं।

3. हम एकत्रित की गई जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं?

• खाता जानकारी: खाताधारकों के लिए आपका ईमेल या तृतीय पक्ष प्रमाणीकरण क्रेडेंशियल आपके प्राथमिक पहचानकर्ता के रूप में कार्य करता है जिसका उपयोग किसी नए डिवाइस पर सेवा में साइन इन करते समय किया जाता है। आपके ईमेल का उपयोग उन मामलों में संचार करने के लिए भी किया जा सकता है जहां आप हमारे साथ बातचीत शुरू करते हैं।

• उपयोगकर्ता सामग्री: बोर्ड, सूची और कार्य कार्ड की सामग्री आपकी निजी सामग्री है और इसका कभी भी किसी भी तरह से विश्लेषण या खनन नहीं किया जाता है। उपयोगकर्ता सामग्री को संग्रहीत किया जाता है ताकि उपयोगकर्ता सेवा का उपयोग करते समय इसे एक्सेस कर सके और डिवाइस में डेटा को सिंक्रनाइज़ कर सके। खातों, बोर्डों, सूचियों और कार्य कार्डों की संख्या और उन्हें कब बनाया जाता है, यह एकत्रित KPI के लिए डेटा के रूप में कार्य करता है।

• ग्राहक सहायता डेटा: समर्थन डेटा का उपयोग मुख्य रूप से समस्याओं को हल करने के लिए किया जाता है, लेकिन चूंकि यह ग्राहकों की प्रतिक्रिया के लिए एक चैनल के रूप में भी कार्य करता है, इसलिए एकत्र किए गए डेटा का उपयोग उपयोगकर्ताओं की जरूरतों को बेहतर ढंग से समझने के लिए किया जा सकता है।

• टाइमस्टैम्प: डेटा सिंक्रनाइज़ेशन तंत्र को कार्यशील बनाने के लिए टाइमस्टैम्प एकत्र किए जाते हैं।

• उपयोग ट्रैकिंग: हम ट्रैक करते हैं कि उपयोगकर्ता के व्यवहार के रुझान की पहचान करने के लिए सेवा का उपयोग कैसे किया जाता है ताकि हमें आगे चलकर सेवा को अनुकूलित करने में मदद मिल सके।

• डिवाइस और कनेक्शन की जानकारी: हम कई उद्देश्यों के लिए डिवाइस और कनेक्शन की जानकारी एकत्र करते हैं। डिवाइस की जानकारी हमें प्रभावी ग्राहक सहायता प्रदान करने में मदद करती है क्योंकि तकनीकी समस्याएं डिवाइस पर निर्भर हो सकती हैं। डिवाइस की जानकारी तब भी एकत्र की जाती है जब सेवा क्रैश होती है ताकि मूल कारण का पता लगाया जा सके और अंतर्निहित समस्या को ठीक किया जा सके।

• कुकीज़: कुकीज़ का उपयोग ट्रैकिंग प्रदान करने, कार्यक्षमता का समर्थन करने और विभिन्न उपकरणों में पहचानकर्ता के रूप में कार्य करने के लिए किया जाता है।

• हम आपके साथ संवाद करने के लिए Kanbana के आपके उपयोग, खाते की जानकारी (जिसमें आपका ईमेल पता और नाम शामिल हो सकता है) और तीसरे पक्ष के एकीकरण से संबंधित जानकारी का उपयोग करते हैं: (ए) फ़ोन, टेक्स्ट, ईमेल या चैट द्वारा Kanbana के बारे में; (बी) महत्वपूर्ण सूचनाएँ और अपडेट, उत्पाद परिवर्तन और सुरक्षा और धोखाधड़ी अलर्ट जैसी अन्य आवश्यक सूचनाएँ प्रदान करने के लिए; और (सी) ईमेल, फ़ोन, पुश-नोटिफ़िकेशन और मेल के माध्यम से आपको Kanbana सेवाओं का विपणन करने के लिए। आपके पास किसी भी समय प्रचारात्मक विपणन संचार से सदस्यता समाप्त करने की क्षमता है। आप सदस्यता समाप्त करें बटन पर क्लिक करके हमारे ईमेल से सदस्यता समाप्त कर सकते हैं। यदि आप ऑप्ट आउट करते हैं, तो भी हम आपको गैर-प्रचारात्मक ईमेल भेज सकते हैं, जैसे कि आपके खाते या हमारे चल रहे व्यावसायिक संबंधों के बारे में।

4. क्या हम अपने द्वारा एकत्रित की गई जानकारी साझा करते हैं?

हाँ, हम सदस्यता पर नज़र रखने और उपयोगकर्ता डेटा संग्रहीत करने, त्रुटि निगरानी और ग्राहक सहायता के लिए कुछ तृतीय पक्ष सेवाओं का उपयोग करते हैं। जानकारी का आदान-प्रदान इन तृतीय पक्ष सेवा प्रदाताओं तक ही सीमित होगा और हम विज्ञापनदाताओं या अन्य तृतीय पक्षों को आपके बारे में जानकारी प्रदान नहीं करेंगे।

5. हम एकत्रित की गई जानकारी को कैसे संग्रहीत और सुरक्षित करते हैं?

5.1. हम डेटा को कैसे संग्रहीत और सुरक्षित करते हैं

हम एकत्रित की गई जानकारी को संग्रहीत करने और आपके डेटा को सुरक्षित करने के लिए एक तृतीय पक्ष होस्टिंग सेवा का उपयोग करते हैं। हम संचार सुरक्षा बढ़ाने के लिए सिस्टम के बीच संचार करते समय एसएसएल का उपयोग करते हैं और उपयोगकर्ता के अलावा किसी अन्य को पासवर्ड प्रकट करने के जोखिम को कम करने के लिए हैश पासवर्ड का उपयोग करते हैं।

5.2. हम डेटा तक पहुंच को कैसे प्रतिबंधित करते हैं

होमस्टेक डिजिटल में केवल कुछ नामित लोगों के पास डेटाबेस तक पहुंच है और वे पहले उपयोगकर्ताओं की स्पष्ट सहमति प्राप्त करने के बाद ही उपयोगकर्ता सामग्री तक पहुंच पाएंगे। यह विशेष सहायता मामलों में प्रासंगिक हो सकता है जहां उपयोगकर्ता सामग्री समस्या समाधान का हिस्सा है।

5.3. हम कितने समय तक डेटा रखते हैं

हम आपके डेटा को तब तक संग्रहीत करेंगे जब तक आप स्पष्ट रूप से अनुरोध नहीं करते कि इसे हटा दिया जाए या हमारी डेटा प्रतिधारण नीति के अनुसार। जब आप बोर्ड, सूचियाँ या टास्क कार्ड हटाते हैं तो हम इन आइटम को सॉफ्ट डिलीट कर देते हैं ताकि वे नज़र न आएँ लेकिन हटाए गए आइटम को पुनर्स्थापित करने या पूर्ण किए गए आइटम दिखाने की क्षमता प्रदान करने के लिए हम अभी भी हटाए गए और पूर्ण किए गए आइटम का रिकॉर्ड रखते हैं। हम डेटा प्रतिधारण नीति के अनुसार उपयोगकर्ता सामग्री डेटा हटा सकते हैं, जिसे समय-समय पर अपडेट किया जा सकता है। उपयोगकर्ता सामग्री को होमस्टेक द्वारा बेसिक उपयोगकर्ताओं के लिए 1 वर्ष या प्रीमियम ग्राहकों के लिए 3 वर्ष की अवधि के बाद हटाया जा सकता है।

6. अपनी जानकारी तक कैसे पहुंचें?

आपको अपनी जानकारी की एक प्रति का अनुरोध करने या उसे हटाने का अधिकार है। ऐसा करने के लिए कृपया सामान्य सहायता चैनलों के माध्यम से हमसे संपर्क करें या support@kanbana.com पर एक ई-मेल लिखें और हम उचित समय सीमा के भीतर अनुरोध को पूरा करेंगे।

7. अन्य प्रासंगिक जानकारी

7.1. हमारी गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम इस पृष्ठ पर गोपनीयता नीति में होने वाले किसी भी बदलाव को पोस्ट करेंगे और यदि बदलाव महत्वपूर्ण हैं, तो हम आपको एप्लिकेशन के भीतर या आपको ई-मेल अधिसूचना भेजकर सूचित करेंगे। यदि आप इस गोपनीयता नीति में किसी भी बदलाव से असहमत हैं, तो आपको सेवा का उपयोग बंद करना होगा और अपने खाते बंद करने होंगे।

7.2. संपर्क करें

आपकी जानकारी होमस्टेक डिजिटल एलएलसी द्वारा नियंत्रित की जाती है। यदि आपके पास आपकी जानकारी के प्रबंधन के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया अपनी पूछताछ होमस्टेक डिजिटल एलएलसी को support@kanbana.com पर भेजें।