गोपनीयता नीति

महत्वपूर्ण: कंबाना सेवा का उपयोग करके आप इस गोपनीयता नीति से बंधे होने के लिए सहमत हैं। कृपया हमारी सेवा का उपयोग करने से पहले इस गोपनीयता नीति की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें। यदि आप इस गोपनीयता नीति से सहमत नहीं हैं तो हमारी सेवा तक पहुंच या उपयोग न करें।

1. इस पॉलिसी में क्या शामिल है?

आपकी गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है, और इसलिए हम आपके डेटा को कैसे प्रबंधित करते हैं, इसके बारे में पारदर्शी होना भी महत्वपूर्ण है। गोपनीयता नीति का उद्देश्य आपको यह समझने में मदद करना है कि हम आपके बारे में जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं और साझा करते हैं।

The “Service”, “Kanbana” or “Kanbana Service” is a mobile and/or web based application designed to help people manage their personal to-do list, or any list of items that needs to be completed. When we refer to “Homestake Digital” "we," or "us", in this Policy we mean Homestake Digital LLC which owns and manages Kanbana and controls the information we collect when you use the Service.

2. हम आपके बारे में क्या जानकारी एकत्र करते हैं?

हम आपके द्वारा सीधे हमें प्रदान की गई कोई भी जानकारी एकत्र करते हैं और सेवा का उपयोग करते समय आपके द्वारा प्रदान की गई कोई भी जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र करते हैं, जैसा कि नीचे बताया गया है।

2.1. आपके द्वारा सीधे प्रदान की गई जानकारी

• खाता जानकारी: जब आप एक खाता बनाते हैं तो हम साइन-इन करने और सेवा का उपयोग करने के लिए आपके क्रेडेंशियल के रूप में आपका ई-मेल और पासवर्ड एकत्र कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, हम एक तृतीय पक्ष प्रमाणीकरण सेवा का उपयोग कर सकते हैं जहां आप अपने खाते तक पहुंचने के लिए अपने ऐप्पल, फेसबुक या Google अन्य अन्य क्रेडेंशियल्स का उपयोग करते हैं। प्रीमियम ग्राहकों के लिए, हम भुगतान सेवाओं के लिए ऐप्पल ऐप स्टोर या स्ट्राइप जैसी तीसरी पार्टी सेवा का उपयोग कर सकते हैं।

• उपयोगकर्ता सामग्री: हमारी सेवा का उपयोग करने वाले खाताधारकों के लिए हम आपके द्वारा प्रदान की गई सामग्री को बोर्ड, कॉलम और कार्य डेटा सहित एकत्र और संग्रहीत करते हैं।

• ग्राहक सहायता डेटा: हमारी सेवा में चैट और ई-मेल ग्राहक सहायता शामिल है। हम टेक्स्ट, स्क्रीनशॉट, स्क्रीन रिकॉर्डिंग या वीडियो रिकॉर्डिंग सहित ग्राहक सहायता प्रतिनिधि को स्वेच्छा से प्रदान की गई कोई भी जानकारी एकत्र और संग्रहीत करते हैं।

2.2. जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र की गई

जब आप सेवा का उपयोग करते हैं तो निम्नलिखित जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र की जाती है:

• टाइमस्टैम्प: जब आप कोई बोर्ड, कॉलम, कार्य या कोई अन्य आइटम बनाते हैं, अपडेट करते हैं या हटाते हैं तो हम दिनांक और समय एकत्र करते हैं।

• उपयोग ट्रैकिंग: सेवा का उपयोग करते समय आपके नेविगेशन और आपके द्वारा की जाने वाली कार्रवाइयों के बारे में जानकारी एकत्र करें। उदाहरण के लिए, खरीदारी बटन का चयन करने से इस पर ध्यान दिए बिना कि खरीदारी पूरी हो गई है या नहीं, ट्रैक किया जाता है।

• डिवाइस और कनेक्शन जानकारी: हम आपके डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़र प्रकार, आईपी पता, रेफरिंग/एग्जिट पेजों के यूआरएल और डिवाइस पहचानकर्ताओं के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं। यदि आप मोबाइल ऐप का उपयोग कर रहे हैं और ऐप क्रैश हो जाता है तो हम क्रैश डेटा भी एकत्र करते हैं।

• कुकीज़: कंबाना और हमारे तृतीय-पक्ष भागीदार, जैसे कि हमारे समर्थन और विश्लेषण भागीदार, दोनों कुकीज़ और अन्य ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं।

3. हम एकत्रित की गई जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं?

• खाता जानकारी: खाताधारकों के लिए आपका ईमेल या तृतीय पक्ष प्रमाणीकरण क्रेडेंशियल आपके प्राथमिक पहचानकर्ता के रूप में कार्य करता है जिसका उपयोग किसी नए डिवाइस पर सेवा में साइन इन करते समय किया जाता है। आपके ईमेल का उपयोग उन मामलों में संचार करने के लिए भी किया जा सकता है जहां आप हमारे साथ बातचीत शुरू करते हैं।

• User Content: Board, column and task content is your own private content and is never analyzed or mined in any way. User content is stored so that it is available for the user to access while using the Service and to synchronize data across devices. The number of accounts, boards, columns and tasks and when they are created acts as data for aggregated KPI’s.

• ग्राहक सहायता डेटा: समर्थन डेटा का उपयोग मुख्य रूप से समस्याओं को हल करने के लिए किया जाता है, लेकिन चूंकि यह ग्राहकों की प्रतिक्रिया के लिए एक चैनल के रूप में भी कार्य करता है, इसलिए एकत्र किए गए डेटा का उपयोग उपयोगकर्ताओं की जरूरतों को बेहतर ढंग से समझने के लिए किया जा सकता है।

• टाइमस्टैम्प: डेटा सिंक्रनाइज़ेशन तंत्र को कार्यशील बनाने के लिए टाइमस्टैम्प एकत्र किए जाते हैं।

• उपयोग ट्रैकिंग: हम ट्रैक करते हैं कि उपयोगकर्ता के व्यवहार के रुझान की पहचान करने के लिए सेवा का उपयोग कैसे किया जाता है ताकि हमें आगे चलकर सेवा को अनुकूलित करने में मदद मिल सके।

• डिवाइस और कनेक्शन जानकारी: हम कई उद्देश्यों के लिए डिवाइस और कनेक्शन जानकारी एकत्र करते हैं। चूंकि जिन उपयोगकर्ताओं के पास प्रीमियम सदस्यता नहीं है, वे केवल एक ही डिवाइस पर सेवा का उपयोग कर सकते हैं, हम इस प्रतिबंध को प्रबंधित करने के लिए प्रत्येक डिवाइस की पहचान करते हैं। डिवाइस की जानकारी हमें प्रभावी ग्राहक सहायता प्रदान करने में भी मदद करती है क्योंकि तकनीकी समस्याएं डिवाइस पर निर्भर हो सकती हैं। अंतत: जब भी सेवा क्रैश होती है तो मूल कारण का पता लगाने और अंतर्निहित समस्या को ठीक करने के उद्देश्य से डिवाइस की जानकारी एकत्र की जाती है।

• कुकीज़: कुकीज़ का उपयोग ट्रैकिंग प्रदान करने, कार्यक्षमता का समर्थन करने और विभिन्न उपकरणों में पहचानकर्ता के रूप में कार्य करने के लिए किया जाता है।

4. क्या हम अपने द्वारा एकत्रित की गई जानकारी साझा करते हैं?

हाँ, हम सदस्यता पर नज़र रखने और उपयोगकर्ता डेटा संग्रहीत करने, त्रुटि निगरानी और ग्राहक सहायता के लिए कुछ तृतीय पक्ष सेवाओं का उपयोग करते हैं। जानकारी का आदान-प्रदान इन तृतीय पक्ष सेवा प्रदाताओं तक ही सीमित होगा और हम विज्ञापनदाताओं या अन्य तृतीय पक्षों को आपके बारे में जानकारी प्रदान नहीं करेंगे।

5. हम एकत्रित की गई जानकारी को कैसे संग्रहीत और सुरक्षित करते हैं?

5.1. हम डेटा को कैसे संग्रहीत और सुरक्षित करते हैं

हम एकत्रित की गई जानकारी को संग्रहीत करने और आपके डेटा को सुरक्षित करने के लिए एक तृतीय पक्ष होस्टिंग सेवा का उपयोग करते हैं। हम संचार सुरक्षा बढ़ाने के लिए सिस्टम के बीच संचार करते समय एसएसएल का उपयोग करते हैं और उपयोगकर्ता के अलावा किसी अन्य को पासवर्ड प्रकट करने के जोखिम को कम करने के लिए हैश पासवर्ड का उपयोग करते हैं।

5.2. हम डेटा तक पहुंच को कैसे प्रतिबंधित करते हैं

होमस्टेक डिजिटल में केवल कुछ नामित लोगों के पास डेटाबेस तक पहुंच है और वे पहले उपयोगकर्ताओं की स्पष्ट सहमति प्राप्त करने के बाद ही उपयोगकर्ता सामग्री तक पहुंच पाएंगे। यह विशेष सहायता मामलों में प्रासंगिक हो सकता है जहां उपयोगकर्ता सामग्री समस्या समाधान का हिस्सा है।

5.3. हम कितने समय तक डेटा रखते हैं

हम आपका डेटा तब तक संग्रहीत रखेंगे जब तक आप स्पष्ट रूप से इसे हटाने का अनुरोध नहीं करते। जब आप बोर्ड, कॉलम या कार्यों को हटाते हैं तो हम इन वस्तुओं को नरम रूप से हटा देते हैं ताकि वे दृष्टि से बाहर हो जाएं लेकिन हटाए गए आइटमों को पुनर्स्थापित करने की क्षमता प्रदान करने के लिए हम अभी भी हटाए गए आइटमों का रिकॉर्ड रखते हैं।

6. अपनी जानकारी तक कैसे पहुंचें?

आपको अपनी जानकारी की एक प्रति का अनुरोध करने या उसे हटाने का अधिकार है। ऐसा करने के लिए कृपया सामान्य सहायता चैनलों के माध्यम से हमसे संपर्क करें या support@kanbana.com पर एक ई-मेल लिखें और हम उचित समय सीमा के भीतर अनुरोध को पूरा करेंगे।

7. अन्य प्रासंगिक जानकारी

7.1. हमारी गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम इस पृष्ठ पर गोपनीयता नीति में कोई भी बदलाव पोस्ट करेंगे और, यदि परिवर्तन महत्वपूर्ण हैं, तो हम आपको ऐप के भीतर या आपको एक ई-मेल अधिसूचना भेजकर एक सूचना देंगे। यदि आप इस गोपनीयता नीति में किसी भी बदलाव से असहमत हैं, तो आपको सेवा का उपयोग बंद करना होगा और अपने खाते बंद करने होंगे।

7.2. संपर्क करें

आपकी जानकारी होमस्टेक डिजिटल एलएलसी द्वारा नियंत्रित की जाती है। यदि आपकी जानकारी को कैसे प्रबंधित किया जाता है, इसके बारे में आपके कोई प्रश्न या चिंताएं हैं, तो कृपया अपनी पूछताछ support@kanbana.com पर होमस्टेक डिजिटल एलएलसी को निर्देशित करें।